FAQ

▼ご入会について

  • Q.入会するとどんな特典が受けられますか。

  • Q.一人で複数口の入会はできますか。

  • Q.海外在住ですが、入会できますか。

  • Q.インターネット環境・メールアドレスがなくても入会できますか。

  • Q.個人情報流出が心配です。

  • Q.入会をキャンセルしたいので、手続き方法を教えてください。

  • Q.今から入会した場合、チケットのファンクラブ先行に間に合いますか。

  • Q.どの時点で入会完了となりますか。

  • Q.「入会完了メール」が届きません。

▼システムについて

  • Q.推奨環境について。

  • Q.画面が文字化けしてしまう。

  • Q.ファンクラブからのメールが届かない。

  • Q.動画が視聴できない。

▼ログインについて

  • Q.会員ページにログインできない。

▼会員情報の変更について

  • Q.登録している住所・電話番号・メールアドレス等を変更したい。

  • Q.婚姻の為、登録している氏名を変更したい。

  • Q.紛失した際は、新しい会員証は貰えるか?

  • Q.名義を他人(友人・家族)に変更して欲しい。

▼ご更新について

  • Q.更新手続きの流れは?

  • Q.更新の際、支払い方法は何が利用できる?

  • Q.更新時の支払い方法を変更したい。

  • Q.『会費支払い』ボタンが表示されない。

  • Q.更新期限が切れてしまったが、今からでも更新可能か?

  • Q.「コンビニ受付番号」を忘れてしまった。

  • Q.「コンビニ受付番号」の有効期限が切れてしまい、支払いできない。

  • Q.決済画面へ進むと「処理が継続できません」と表示されて手続きできない。

▼ファンクラブ会員特典について

  • Q.会員証は、いつ頃届きますか?

  • Q.ファンクラブ先行であれば必ずチケットが取れますか?一般発売より前方の席(整理番号)になりますか?

  • Q.メールマガジンが届かない。

  • Q.発送物が届かない。

▼その他

  • Q.ファンレター、プレゼントの宛先は?

  • Q.ファンクラブを退会したい。

  • Q.問い合わせメールを送ったが、返信が無い。

FAQを見ても解決しない場合


    《特典発送物未着・FBIへのお問い合せ先》
    2020.4.2更新
    藤木直人オフィシャルファンクラブFBI お問い合わせ窓口に関するお知らせ

    平素より藤木直人およびFBIを応援いただきありがとうございます。
    新型コロナウイルスの感染拡大に対する政府基本方針の発表等を踏まえ、
    藤木直人オフィシャル ファンクラブFBIではスタッフの在宅勤務を実施することとなりました。
    当面の間、電話応対は行わずメール( fbi@cubeinc.co.jp )での対応のみとさせて頂きます。
    ご不便をおかけいたしますが、宜しくお願い申し上げます。

    ※メールでお問い合わせの際は必ず、件名を入力、本文に会員番号・氏名・お問い合わせ内容を明記してください。
    ※お問い合わせの前に≪ fbi@cubeinc.co.jp ≫からのメールは受信できるよう、改めて設定をご確認ください。
    ※順次回答させて頂きますが、返信までに通常よりお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
    ※ご質問内容により返信ができない場合がございます。

    FBI事務局
    キューブ内「FBI」事務局:03-5485-8886(平日12時~16時)
    fbi@cubeinc.co.jp

    《入会・更新手続き等についてのお問合せ先》
    ファンキューブ:03-5759-1488(平日14時~18時)
    info-fbi@fancube.jp

    ※メールでお問い合わせの際は必ず、会員番号、氏名、お問い合わせ内容を明記してください。
    ※お問い合わせの前に≪fbi@cubeinc.co.jp≫≪info-fbi@fancube.jp≫からのメールは受信できるよう、改めて設定をご確認ください。

    ※ご質問内容により返信ができない場合がございます。
    ※返信までに数日お時間の要する場合がございます。予めご了承ください。
    ※お急ぎのご用件は、お電話でご連絡ください。